一、适用范围
本说明适用于官网购买的“伴伴 AI 桌面宠物高级功能服务”。
二、支付异常
如出现已扣款但订单未确认、重复扣款、支付后权益长时间未到账等情况，请保留支付宝订单号并联系售后。我们将根据服务器订单、支付宝交易状态进行核对。
三、退款处理
数字软件功能可能在支付确认后即时交付。退款申请将综合订单状态、是否完成权益交付、是否实际使用、支付宝平台规则以及适用法律法规处理。依法应当退款或因系统原因未能提供约定服务的，将按核实结果处理。
四、售后材料
为快速定位问题，可提供：伴伴账号名、订单号、支付时间、问题说明。请勿向任何人提供支付宝支付密码、银行卡密码或伴伴账号密码。
五、联系方式
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